علاقة إدارة الجودة الشاملة بأداء الموظفين في المعهد الوطني للعلوم الإدارية بالجمهورية اليمنية

دراسة ميدانية

المؤلفون

  • د.عبدالتواب عبدالله مهيوب المعهد الوطني للعلوم الادارية المؤلف

DOI:

https://doi.org/10.64295/cujahr.v9i09.55

الكلمات المفتاحية:

الجودة الشاملة، الرؤية والسلطة السليمة، مفهوم النظام، التحسين المستمر، أداء الموظفين

الملخص

هدفت الدراسة إلى التعرف على علاقة إدارة الجودة الشاملة بأداء الموظفين في المعهد الوطني للعلوم الإدارية، واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، والاستبانة كأداة لجمع البيانات، (وتم توزيع الاستبانات على عينة عشوائية طبقية قوامها (40) موظفا، وبلغ عدد الاستبانات المستردة (36) استبانة.

توصلت الدراسة الى العديد من النتائج وهي: كانت درجة تطبيق القيادة والرؤية السليمة " متوسطا حسب تقديرات عينة الدراسة، فقد جاءت بمتوسط حسابي (2.89) بانحراف معياري (1.1.0). حيث بلغ الوزن النسبي لهذا البعد (%57.75) من وجهة نظر أفراد العينة ككل وبدرجة تحقق متوسطة، وكشفت نتائج الدراسة ان الاداء الوظيفي " كان متوسطا حسب تقديرات عينة الدراسة، فقد جاءت بمتوسط حسابي ( 3.10 ) بانحراف معياري ( 0.96 ) وبلغ الوزن النسبي (62.00%) وبدرجة تحقق متوسطة من وجهة نظر أفراد عينة الدراسة، و توصلت الدراسة إلى العديد من التوصيات: العمل على توحيد مفهوم الجودة الشاملة وعناصرها الأساسية لدى كافة الأطراف في المعهد الوطني للعلوم الإدارية، وأهدافه وكيفية تنفيذها من جانب جميع العاملين ويجب على القائمين في المعهد الوطني للعلوم الإدارية تقديم مكافأة مادية للعاملين المتميزين لنشر تفافة الجودة.

السيرة الشخصية للمؤلف

  • د.عبدالتواب عبدالله مهيوب، المعهد الوطني للعلوم الادارية

    استاذ مساعد في المعهد الوطني للعلوم الادارية.

المراجع

المحاسنة، إبراهيم. (2013). إدارة وتقييم الأداء الوظيفي بين النظرية والتطبيق. دار جرير للنشر والتوزيع.

علوان، أسماء نائف. (2013). إدارة الجودة الشاملة ومتطلبات الأيزو 9001. دار الثقافة للنشر والتوزيع.

راضي، بهجت عطية. (2016). الجودة الشاملة المفهوم والفلسفة والتطبيقات (ط. 1). شركة روابط للنشر وتقنية المعلومات.

لحبيب، بلية. (2019). إدارة الجودة الشاملة المفهوم الأساسيات - شروط التطبيق. الأكاديمية الحديثة للكتاب الجامعي.

حضير، حمود. (2010). إدارة الجودة الشاملة وخدمة العملاء. دار المسيرة للنشر والتوزيع.

حمود، خظير كاظم. (بدون سنة). إدارة الجودة الشاملة. دار المسيرة للنشر والتوزيع.

الغالبي، طاهر محسن، وآخرون. (2009). الإدارة الاستراتيجية من منظور منهجي متكامل. دار وائل للنشر.

الصالح، شاكر بن أحمد. (2015). الجودة الشاملة نشأتها - تطورها - أساليبها. دار وائل للنشر والطباعة.

دره، عبد الباري إبراهيم، وآخرون. (2008). إدارة الموارد البشرية في القرن الحادي والعشرين. دار وائل للنشر والتوزيع.

نبيله، عدان. (2019). ضغوط العمل والأداء الوظيفي. مركز الكتاب الأكاديمي.

السنفي، عبد الله عبد الله. (2018). إدارة الجودة الشاملة في المنظمات الإنتاجية والخدمية (ط. 2). دار الأمين للنشر والتوزيع.

العلي، عبد الستار. (2008). تطبيقات في إدارة الجودة الشاملة (ط. 1). دار المسيرة للنشر والتوزيع.

بكميش، لعلي محمد. (2010). إدارة الجودة الشاملة إيزو 9000. دار الراية للنشر والتوزيع.

رضوان، محمود عبد الفتاح. (2013). إدارة الجودة الشاملة فكر وفلسفة قبل أن يكون تطبيق. المجموعة العربية للتدريب والنشر.

حسن، محمد عبد الغنى. (2016). الجودة في إدارة وتقييم الأداء. دار الكتب المصرية.

العزاوي، محمد عبد الوهاب. (2005). إدارة الجودة الشاملة. جامعة الإسراء الخاصة.

عطية، محسن علي. (2009). الجودة الشاملة والجديد في التدريس. دار صفاء للنشر والتوزيع.

فطيشان، منال هاني. (2022). الجودة الشاملة في التعليم. دار المناهج للتوزيع والنشر.

أبو النصر، مدحت محمد. (2015). إدارة الجودة الشاملة استراتيجية كايزن اليابانية في تطوير المنظمات. دار الكتب المصرية.

رضوان، محمود عبد الفتاح. (2012). إدارة الجودة الشاملة استراتيجية فكرة وفلسفه قبل أن يكون تطبيق. المجموعة العربية للتدريب والنشر.

اللبدي، نزار عوني. (2015). تنمية الأداء الوظيفي والإداري. دار دجلة.

الطائي، يوسف جحيم، وآخرون. (2008). نظم إدارة الجودة الشاملة في المنظمات الإنتاجية والخدمية (ط. 1). دار البازور للنشر والتوزيع.

البلبيسي، أسامة زياد. (2013). جودة الحياة الوظيفية وأثرها على الأداء الوظيفي للعاملين في المنظمات غير الحكومية في قطاع غزة [رسالة ماجستير غير منشورة]. الجامعة الإسلامية.

الزهار، أسماء خليل على. (2020). إدارة الجودة الشاملة كاستراتيجية لتطوير الأداء الوظيفي دراسة ميدانية على البلديات الكبرى في قطاع عزه [رسالة ماجستير غير منشورة]. جامعة الأزهر.

التائب، الهاشمي محمد بلعيد. (2018). درجة تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في الجامعات الليبية من وجهة نظر الإداريين الأكاديميين [رسالة ماجستير غير منشورة]. جامعة عمان العربية.

الكاس، المعتصم بالله هاني. (2015). أخلاقية المهنة ودورها في الأداء الوظيفي للعاملين في المنظمات غير الحكومية بغزة [رسالة ماجستير غير منشورة]. جامعة الأقصى.

دور، جلابييه. (2018). إدارة الجودة الشاملة في تحديد الأسلوب القيادي [رسالة ماجستير غير منشورة]. جامعة 8 ماي.

داود، خلفي. (2017). ضغوط العمل وأثره على الأداء الوظيفي [رسالة ماجستير غير منشورة]. جامعة زيان عاشور الجلفة.

الجعبري، عدنان. (2009). دور الإبداع في تحسين الأداء الوظيفي في الهيئات المحلية الفلسطينية [رسالة ماجستير غير منشورة]. جامعة الخليل.

الدرابكة، عبد الله يوسف. (2018). أثر تطبيق الجودة الشاملة على أداء الموظفين دراسة حالة إدارة ترخيص السواقين والمركبات الأردنية [رسالة ماجستير غير منشورة]. جامعة البلقاء.

المربع، صالح بن سعد. (2004). التطوير التنظيمي وعلاقته بالأداء من وجهة نظر العاملين في المديرية العامة للجوازات [رسالة ماجستير غير منشورة]. جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية.

سريع، فتحية محمد. (2016). أثر الحوافز على أداء العاملين في الجهاز الإداري في الجمهورية اليمنية [رسالة ماجستير غير منشورة]. جامعة صنعاء.

العتيبي، فالح شجاع. (2010). مدى تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة وأثرها على مستوي أداء الموارد البشرية [رسالة ماجستير غير منشورة]. جامعة الشرق الأوسط.

الراقوبي، قيس. (2016). إدارة الجودة الشاملة في تحسين المؤسسات الخاصة والعامة [رسالة ماجستير غير منشورة]. جامعة الإمام المهدي.

غالي، مجدي أمين خليل. (2016). أثر الأخلاقيات الإدارية على الأداء الوظيفي في وزارتي العمل والشئون الاجتماعية بقطاع غزه [رسالة ماجستير غير منشورة]. جامعة الأزهر.

ظواهرية، مني. (2018). إدارة الجودة الشاملة وضمان الجودة في التعليم العالي في الجزائر. مجلة جامعة القدس المفتوحة، 8(24).

بركات، منال طه. (2007). واقع تطبيق أبعاد إدارة الجودة الشاملة في ظل الثقافة التنظيمية السائدة في البنوك العاملة في قطاع غزة [رسالة ماجستير غير منشورة]. الجامعة الإسلامية.

شاهين، ماجد. (2010). مدي فاعلية وعدالة نظام تقييم أداء للعاملين في الجامعات الفلسطينية وأثره على الأداء الوظيفي [رسالة ماجستير غير منشورة]. الجامعة الاسلامية.

أبو سلطان، مياسة. (2011). الاغتراب الوظيفي وعلاقته بالأداء الوظيفي للعاملين في وزارة التربية والتعليم العالي في قطاع غزه [رسالة ماجستير غير منشورة]. الجامعة الإسلامية.

عبد الله، وليد عبد الحميد محمد. (2018). دور تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة في خلق قيمة سوقية مضافة للشركات المساهمة العامة المدرجة في بورصة فلسطين [رسالة ماجستير غير منشورة]. جامعة الأزهر.

الأحمر، مني يحي. (2022). أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على الأداء الوظيفي في الجامعات السعودية دراسة ميدانية. المجلة الدولية للعلوم الإدارية، (31). جامعة الملك خالد.

Alamri, A. (2012). The total quality management practices in Yemeni public universities [Unpublished master's thesis]. Tun Hussein Onn Universit

التنزيلات

منشور

2025-08-10

إصدار

القسم

المقالات

كيفية الاقتباس

مهيوب د. ع. (2025). علاقة إدارة الجودة الشاملة بأداء الموظفين في المعهد الوطني للعلوم الإدارية بالجمهورية اليمنية: دراسة ميدانية. مجلة جامعة الحضارة للبحوث التطبيقية والإنسانية, 9(09), 75-125. https://doi.org/10.64295/cujahr.v9i09.55

Share

المؤلفات المشابهة

1-10 من 16

يمكنك أيضاً إبدأ بحثاً متقدماً عن المشابهات لهذا المؤلَّف.